一、走进社区，慰问老人

 11月2日，为了贯彻国家卫生部开展的“三好一满意”活动，在医院党办的领导下，以及少城街办和商业街社区的协助安排下，医院团总支开展了一次以“关爱老人、奉献爱心”为主题的青年志愿者定点帮扶活动，医院党办田梅主任，团总支书记钟明镜以及志愿者一行6人先后来到困难户秦树华和李淑玉的家中，关心她们的生活状况，并送去了大米和牛奶等慰问品和志愿者们的祝福。

（一）我院志愿者走进社区慰问老人

 在老人并不宽敞的房间里，志愿者们嘘寒问暖，了解她们的健康状况，耐心认真的回答老人们提出的问题，指点老人看病用药的常识，并且通过测量血压、心率、体温等查体的方式对身体的一般情况作了一个全面检查，同时分别为两位老人各建立了一份健康档案，做好相关记录，便于及时掌握老人的病情变化。

（2）为老年病人进行医疗服务

 老人秦树华患有慢性支气管炎、高血压、肺心病，长期一个人独住，靠每个月的低保过日子，家庭条件极其困难，除了送上物质问候以外，志愿者宿林和吴娟给秦婆婆做了一个全面的身体检查，发现她有明显的端坐呼吸症状，我们做好了健康档案的记录，并将检查建议及时告知她。

（3）志愿者走入社区老人家中义务开展医疗服务

 老人李淑玉患有心律不齐，和女儿住在一起，由于是从农村转为城市户口，自己也没有工作，没有经济来源，条件也比较艰苦，除了送上物质问候以外，志愿者黄肖嗣、乔瑜和钟明镜一起给李婆婆也做了一个全面的身体检查，做好相关记录，发现她心律不齐和骨质疏松症状比较严重，提醒她尽量避免剧烈运动，并建议及时到我院内科专家门诊就诊，做一个系统的检查和治疗。同时，李婆婆和她的女儿咨询了我们很多治疗和服药方面的问题，我们均耐心的一一解答。

 对于志愿者的到来，两位老人都十分开心，多次表达了对医院领导和志愿者们的感谢，志愿者们也表示以后一定会经常去看望她们。

二、门诊导诊导医服务

（4）我院青年志愿者 为老年患者就诊提供导诊服务

 11月1日至11月30日我院团总支在医院门诊大厅开展了一次以“三好一满意”为活动宗旨、以“争当志愿者、真情为患者”为主题的门诊导诊导医服务活动，总共有数十名志愿者以极高的热情参加了此次活动，为来我院就诊的患者提供导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询等服务，特别是很多老年患者由于眼睛模糊，耳朵听不清楚，由于有了志愿者们的帮忙后，他们的就诊过程增添了便利，节约了就诊时间，受到了广大患者的一致赞许和好评。

  省五医院团总支