“改善医疗服务，不仅要看得上病、看得好病，还要看病更舒心、服务更体贴。”
12月26日，由国家卫生健康委医政医管局、人民网和四川省卫生健康委联合主办，人民健康与四川大学华西二院共同承办的“我们在行动·我们共分享——2020中国医院院长改善医疗服务论坛”在京成功举办。来自全国的省级卫健系统负责人、公立医院院长和专家学者齐聚一堂，围绕改善医疗服务相关话题进行深入研讨改善医疗服务典型经验，探索现代医院管理制度建设的新思路、新模式，助力健康中国建设。
会上揭晓了“2020全国改善医疗服务创新型医院”名单，四川老年病医院（省五医院）凭借其在“老年友善医疗服务”领域的创新举措，从全国2000多个有效案例材料中，经过初选、专家评议等多个环节，脱颖而出，榜上有名。
针对人口老龄化的加剧，老年患者多病共存，愈后容易失能，生活质量受到影响的现状。结合自身医疗特色，秉承“以患者为中心”，促进医疗服务高质量发展，打造以“老年患者”为中心的新型老年病医院，创新解决综合医院忽视的老年问题。
创新型多学科诊疗模式
干部病区
组建了由老年专科医师、护理、临床药师、中西医康复师、专科医师、营养师、心理医师等构成的MDT团队。开展老年综合评估、健康教育，正确认知老年患者多病共存、多药共用的特点，综合评估老人生理、心理、社会活动参与度等方面问题，最大力度地维持和改善患者的功能状态和生活质量。骨·关节与疼痛诊疗中心
以骨科为中心构建骨外科、老年内科、疼痛科、西医康复医学治疗团队，开展以老年骨科为特色，涵盖关节、创伤、脊柱、关节镜、肿瘤等全部亚专业手术治疗项目。针对入院患者实施老年综合评估，老年内科专家结合外科情况进行“围手术期”术前各种内科疾病和老年综合征的治疗，给高龄患者赢得最佳的麻醉和手术时间窗，并对术中术后可能出现虚弱、谵妄等风险进行评估和预防，做好预案，术后早期通过康复锻炼帮助患者迅速恢复身体机能，最大程度降低失能的发生，为出院后自理生活作铺垫。以此诊疗模式熟练治疗老年人骨折、脊骨关节退变等常见病、多发病，解决了高龄老人因疾病致使无法生活自理的基本问题。普外泌尿病区
老年患者的腹腔、泌尿系统疾病多发，对老年人生活质量影响大。而且老年人机体各器官功能的代偿能力在减退，对疾病本身和治疗的耐受力也在下降，因此在疾病的治疗中必须采取微创、尽可能缩短麻醉和手术时间的策略，或采取非手术方式治疗，将患者的创伤和并发症风险降低到最小。普外泌尿病区的多学科诊疗团队，是在呼吸、心血管、营养、康复专业人员共同参与下进行围手术期管理，开展微创外科手术，例如腹腔镜下胆囊切除术、腹股沟疝修补术；通过PPH、TST技术微创治疗痔疮、直肠粘膜脱垂等疾病；实施输尿管结石手术、微创“经尿道前列腺切除术”等，保证医疗质量安全，提高老年患者的满意度。倡导慢病患者诊治理念
“医院-社区-家庭”
我国慢阻肺患病人数日益升高，且专业康复人员不足，患者无法在医院进行长期肺康复训练，四川省老年病医院心肺诊疗中心针对呼吸慢病患者的延续性肺康复训练孕育而生，有效保证了患者在家中或社区肺康复效果。2020年6月中心正式加入“华西医院呼吸康复活动操”项目。每周六下午，在美小护们的带领下，慢阻肺住院患者进行呼吸康复操的学习，不仅进行了肺康复还有效避免老年人在住院期间发生获得性衰弱；出院后，美小护们对出院患者按时追踪随访，进一步指导康复训练，实现对慢阻肺患者的院内院外全生命周期连续性慢病管理。科学严谨贴心的护理团队
为患者健康保驾护航
以患者为中心进行全人管理，为患者提供覆盖院前、院中、院后的持续性闭环式全病程管理服务，满足老年患者的健康需求。医院还设有“缓和医疗病房”为需要及立下“生前预嘱”的临终病人进行安宁疗护。
“围手术期治疗”自然离不开护理团队，医院开展PICC导管维护，为深静脉置管的病人提供专业化、程序化、高效的技术服务，更好地保障深静脉治疗的质量和安全。
细心呵护
让老年患者笑口常开
近年老年患者拔牙需求逐渐增多，老年人身体状况导致机体对拔牙手术的心理和生理承受能力比较差，容易引起各种严重并发症，甚至危及生命。
拔牙风险随年龄增大而增加，医院口腔科与急诊科合作，开设了“心电监护拔牙”门诊。术前完善综合评估，术中进行心电与生命体征监护，利用微创技术减少拔牙患者手术局部组织的创伤及身心影响。每一例监护拔牙手术均由临床经验丰富的口腔专科医师、急诊科医师及护士组成的医疗团队来完成。从2019年2月第一例监护拔牙手术开展至今已成功完成近三百例监护拔牙，最高年龄94岁。
提供特色诊疗服务，满足社会老龄化患者需求，全心全意地为老年患者服务，努力提升老年患者在住院期间的获得感，切实提高患者对医院的满意度。“岁月静好，浅笑安然”，让老年人过上有质量的生活是四川省老年病医院（省五医院）每一位医护工作者的美好愿望，“像家一样有温度的医院”是四川省老年病医院（省五医院）的建设目标。
